Логистический холдинг
Оптимизация процесса оформления заказа в личном кабинете клиента. Снижение времени на транзакцию на 40%, рост конверсии на 15%.
Результат: Увеличение среднего чека за счет upsell-функций.
Корпоративное развитие B2B-платформ
Стратегическое управление капиталом и снижение рисков через системный подход к Customer Journey и продуктам.
Снижение рисков
Системный анализ узких мест в продукте перед масштабированием.
Практическая стратегия
Рабочие инструменты для управления командой и бюджетом.
Опыт Казахстана
Локальная специфика рынка и нормативные требования.
Почему выбирают системный подход
Мы фокусируемся не на разовых акциях, а на построении устойчивых механизмов управления. Это позволяет минимизировать операционные риски и увеличивать стоимость активов.
Прозрачность затрат
Четкое разделение капитальных и операционных расходов на каждом этапе разработки продукта. Вы всегда знаете, куда уходит бюджет.
Снижение Time-to-Market
Интеграция CJM-аналитики на этапе проектирования позволяет избежать переделок на финальных стадиях разработки.
Удержание ключевых сотрудников
Четкая продуктовая стратегия дает команде понимание целей, что повышает мотивацию и снижает текучесть.
Направления работы
Аудит CJM и продуктов
Диагностика текущих процессов взаимодействия с клиентами и оценка эффективности продукта на соответствие бизнес-целям.
- Карта пути клиента
- Анализ точек боли
- Оценка метрик удержания
Стратегическое планирование
Разработка дорожной карты продукта с учетом ограничений бюджета и ресурсов. Приоритезация фич на основе ценности.
- Роадмап на 12-24 месяца
- Бюджетное планирование
- Фреймворки приоритезации
Внедрение и сопровождение
Помощь во внедрении изменений и настройка процессов контроля. Поддержка на этапе перехода к новой модели управления.
- Управление изменениями
- Обучение команд
- Системы отчетности
Как проходит работа
1
Диагностика
Сбор данных, интервью с ключевыми стейкхолдерами, анализ текущих метрик и процессов.
2
Формулирование гипотез
Определение ключевых проблемных зон и выработка гипотез по их решению.
3
Прототипирование стратегии
Создание дорожной карты, расстановка приоритетов и расчет ROI.
4
Пилотное внедрение
Запуск изменений на ограниченной выборке, мониторинг и корректировка.
5
Масштабирование
Полное внедрение изменений во всей компании, настройка постоянного контроля.
Кейсы из практики
Финтех-сервис
Переход от монолита к микросервисной архитектуре с сохранением совместимости. Построение CJM для корпоративных клиентов.
Результат: Ускорение разработки новых функций в 2 раза.
Надежность и соответствие
ISO
Стандарты управления процессами
KZ
Работаем по законодательству РК
NDA